1.1. Замовник– будь-яка фізична чи юридична особа, яка оплатила Пакет послуг по вивченню іноземних мов або особа, на користь якої оплачено Пакет послуг.
1.2. Дистанційний метод навчання – спосіб проведення занять, комунікації, в тому числі у чатах Виконавця, який полягає у використанні Сторонами програм/додатків/месенджерів, які працюють через Інтернет – Telegram, Zoom, Google Meet, Miro, Instagram та інших програм, визначених Замовником на Сайті.
1.3. Пакет послуг – сукупність навчальних Послуг з вивчення іноземних мов, запропонованих Виконавцем Замовнику на Сайті. Кожен Пакет послуг має визначений термін дії, який повідомляється Замовнику під час оформлення заявки на Сайті.
1.4. Навчальний курс – сукупність занять, які проводяться Виконавцем Замовнику відповідно до підготовленої навчальної програми, яка складається за наслідками тестування Замовника і відповідає рівню знання іноземних мов останнього, його цілям і завданням.
1.5. Навчальний план– документ по організації процесу надання послуг, які є предметом цього Договору із визначенням графіку та тем кожного заняття для Замовника.
2.1. За цим Договором Виконавець надає Замовнику послуги з вивчення іноземних мов дистанційно, відповідно до обраного Тарифу та на підставі оплати від Замовника, а Замовник в свою чергу зобов'язується оплатити Виконавцю надані Послуги в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені цим Договором.
2.2 Послуги з вивчення іноземних мов дистанційно за цим Договором залежно від обраного варіанту навчання, можуть включати:
- індивідуальні заняття - 60 хв,
- парні заняття - 60 хв,
- заняття в мінігрупі (3-6 людей) - 80 хв,
- індивідуальні розмовні заняття - 60 хв,
- заняття в розмовному клубі - 80 хв,
- домашні завдання, додаткові матеріали.
Індивідуальні заняття та індивідуальні розмовні заняття передбачають три рівні інтенсивності:
- сповільнений (1 раз на тиждень/ 4 рази на 4 тижні)
- оптимальний (2 рази на тиждень/ 8 разів на 4 тижні)
- інтенсивний (3 рази на тиждень/ 12 разів на 4 тижні).
Заняття в парі та міні групі передбачають інтенсивність 2 рази на тиждень.
Заняття в розмовному клубі передбачають інтенсивність 1 раз на тиждень.
Додаткова інформація, що входить у той чи інший Тариф Курсу визначено на Сайті.
Послуги різняться за рівнем складності А1-С1 та за інтенсивністю занять та форматами (зазначені вище).
Сукупність цих факторів впливає на наповнення послуг, умов, тривалості та ціну послуги.
Всі деталі стосовно послуг, правил та цін закріплені в окремих додатках до цього договору, які будуть окремо надіслані менеджером Виконавця в особистій комунікації.
2.3. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Замовником умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті, за умови отримання від Виконавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
2.3. Виконавець гарантує структурований навчальний курс за навчальним планом, при цьому Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих послуг необґрунтованим та нереалістичним цілям, завданням, уявленням та/або бажанням Замовника.
3.1. Замовник може оформити Пакет послуг через Сайт, або через соціальні мережі Виконавця (Instagram, Telegram)
3.2. Запис на навчання відбувається у перші дні після оплати Пакету послуг.
3.3. Навчальний процес відбувається згідно з графіком навчання визначеним спільно Замовником та Виконавцем, з урахуванням завантаженості Замовника.
3.4 Надання Послуг відбувається онлайн за допомогою платформ Zoom, Google Meet, мессенджеру Telegram, соціальної мережі Instagram.
3.5. Замовник та Виконавець мають право коригувати графік навчання на індивідуальних заняттях відповідно до умов цього розділу.
3.6. Початком занять по Пакету послуг є перше заняття за розкладом, а закінченням – останнє заняття за розкладом.
3.7. Обов’язкова умова для надання Послуг є сукупність технічних можливостей (вільний доступ до мережі Інтернет та наявність електронного пристрою /комп’ютер/ноутбук/смартфон, який за своїми характеристиками здатний підключатися до мережі Інтернет) та умінь (здатність вільно користуватися електронним пристроєм /комп’ютером, ноутбуком/ та програмним забезпеченням) Замовника/Учня прийняти Послуги в такому форматі.
а) На індивідуальних заняттях можна скасовувати уроки не пізніше, ніж за 2 години до наступного планового заняття. Те ж саме стосується і переносу з боку викладача. Пропуск планового заняття якісно не впливає на проходження програми, проте може відтермінувати дату кінця курсу та отримання бажаного рівня мови.
В рамках одного періоду оплати Замовник може скасувати 1/2/3 планових занять (залежить від інтенсивності) без втрати депозиту за ці уроки. Тобто на кожні 8 занять в учнів є право скасувати заняття максимум 1/2/3 рази (залежить від інтенсивності) з об'єктивних і суб'єктивних причин. Учні мають право відпрацювати тільки таку кількість уроків.
Графік відпрацювань занять узгоджується між учнем та викладачем в залежності від графіку викладача. Якщо графіки учня та викладача не співпадають, то можна відпрацювати заняття згідно зазначеного графіку на 5-й тиждень з моменту попередньої оплати.
На 5-й тиждень в учнів є право відпрацювати максимум 1/2/3 пропущених занять (залежить від інтенсивності). Виконавець має право не повертати депозит за пропущені заняття, які учень не встиг відпрацювати в рамках запланованих 4 тижнів та додаткового 5-го. Після додаткового тижня для відпрацювання (в разі необхідності), учню треба заплатити за новий пакет занять, щоб продовжити навчання.
Всього на весь курс передбачено 8 скасувань. Це правило розроблено, щоб бути гнучкими до обставин життя та потреб учня і не переривати регулярність навчання.
Якщо в день заняття Замовник пропускає планове заняття, не попередивши - урок вважається проведеним і депозит за нього не повертається. Відпрацювання такого заняття не передбачений.
Якщо відпрацювання буде скасовано Замовником або такий урок не може буде проведений через дії або бездіяльність Замовника, то такий урок вважається проведеним зі списанням коштів.
Якщо Замовник протягом 15 хв від початку уроку на заняття не прийшов, то з 16 хвилини такий урок вважається проведеним зі списанням коштів.
У разі скасування хоча б одного планового заняття та/або невиконання домашнього завдання Виконавець не бере на себе відповідальності за результат учня після курсу.
У разі скасування більш ніж 8 планових занять, Замовник не отримає сертифікат про успішне завершення курсу та не буде прийнятий на наступний рівень. Повернення коштів не передбачено.
Якщо викладач не з’явився на уроці без попередження, то він зобов’язаний провести додаткове заняття до кількості в пакеті без додаткової плати зі сторони Замовника. Виключення становить ситуації форс мажору.
Якщо викладачі курсу не можуть провести запланований урок, то вони мають право поставити замість себе заміну, попередньо сповістивши про це студентів.
б) На групових та парних заняттях не передбачено скасувань уроків, крім випадків форс-мажору.
У випадку форс-мажору, коли вся група з об’єктивних причин не може долучитись до запланованого уроку, участники курсу мають право домовитись про відпрацювання уроку на зручний для викладача час. Окрім цього, заняття будуть проведені навіть за присутності навіть одного учня.
В разі форс-мажору, коли вся група не може відвідати заняття та/або викладач не може провести заняття, графік відпрацювань узгоджується між учнями та викладачем в залежності від графіку викладача. Якщо графіки учнів та викладача не співпадають, то можна відпрацювати планові заняття згідно зазначеного графіку на 5-й тиждень з моменту попередньої оплати. Після цього починається новий період навчання і новий облік уроків.
У разі пропуску хоча б одного планового заняття та/або невиконання домашнього завдання Виконавець не бере на себе відповідальності за результат учня після курсу.
У разі пропуску більш ніж 8 планових занять, Замовник втрачає місце на курсі та втрачає усі накопичені знижки. Повернення коштів не передбачено.
Якщо викладачі курсу не можуть провести запланований урок, то вони мають право поставити замість себе заміну, попередньо сповістивши про це студентів.
5.1. Виконавець зобов'язаний:
- надавати Замовнику Послуги якісно та в обсязі, обраному Замовником відповідно до умов цього Договору;
- за необхідності залучати до процесу надання Послуг викладачів;
- забезпечити своєчасне, згідно з розкладом та програмою, проведення занять із Замовником, своєчасно повідомляти Замовника про перенесення занять, передбачених навчальним планом, з одночасним повідомленням дати, на яку перенесено вказане заняття.
5.2. Виконавець має право:
- отримувати плату за Послуги відповідно до умов цього Договору;
- у будь-який момент відмовити Замовнику в надані Послуг та розірвати Договір у разі, якщо його поведінка під час отримання Послуг не дає змоги Виконавцю належно виконувати свої обов'язки та надавати інформацію в рамках навчального плану, у разі порушення Замовником графіку відвідування занять, а також у разі зневажливого ставлення Замовника до працівників Виконавця. За будь-яку неконструктивну критику, образу, наклеп, булінг, дискримінацію, приниження та неповагу на адресу вчителів, адміністрації, співробітників та інших учнів, Замовник буде позбавлений місця на курсі та всіх своїх знижок без права на відшкодування коштів;
- організовувати за потреби заміну викладача в групі без переривання навчального процесу;
- Виконавець має право відмовитися від замовлення отриманого через сайт, якщо відомості, вказані Замовником під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
- Публікувати відгуки (текст, скриншот, відео, результати, фотографії тощо), зворотний зв’язок, що викладений у будь-якій формі Замовником у соціальних мережах, на Сайті, в рекламних матеріалах без попереднього попередження про це з останнім.
5.3. Замовник зобов'язаний:
- сумлінно виконувати умови цього Договору, а також виконувати вимоги, описані на Сайті, дотримуватися загальноприйнятих етичних правил поведінки;
- вчасно з'являтися на заняття. Якщо замовник протягом 15 хв від початку уроку на заняття не прийшов, то з 16 хвилини такий урок вважається проведеним зі списанням коштів. У разі запізнення на урок, викладачі проведуть тільки решту запланованого уроку, віднявши проміжок часу запізнення замовника від тривалості уроку.
- забезпечувати лише персональний доступ до електронних ресурсів, які становлять інтелектуальну власність Виконавця;
- використовувати усі навчальні матеріали виключно для цілей виконання цього Договору та не порушувати інтелектуальної власності Виконавця на навчальні матеріали та методики.
5.4. Замовник має право:
- отримувати Послуги, відповідно до положень цього Договору;
- отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, режим його роботи та перелік Послуг, які надаються;
- Скористатись обраним та оплаченим Тарифом Курсу протягом 3 календарних місяців (90 к.днів) з моменту замовлення Послуг Виконавця. Якщо з моменту оплати пройшло більше часу, то кошти внесені в якості бронювання списуються на користь Виконавця.
- На відпрацювання раніше оплаченого індивідуального заняття. Таке відпрацювання відбувається в межах оплачених занять за умови, що його скасування відбулась відповідно до правил визначених цим Договором.
- Має право змінити оплачений Курс Тарифу та перейти з придбаного на інший Тариф з більшою вартістю, за умови доплати різниці у вартості.
6.1. Вартість Послуг зазначається Виконавцем на Сайті та варіюється залежно від Пакету послуг.
6.2. Замовник оплачує Послуги Виконавця авансовим платежем до початку надання Послуг.
6.3. Оплата здійснюється перерахуванням на банківський рахунок Виконавця та альтернативними способами оплати, визначеним Виконавцем.
6.4. Датою оплати Послуг Замовником вважається дата зарахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця.
6.5. Виконавець має право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Замовника, здійснювати зміну вартості Послуг, що надаються, опублікувавши нові тарифи на Сайті. Нова вартість Послуг вступає в дію з моменту публікації відповідної інформації на Сайті або після відповідного повідомлення Замовнику в процесі оформлення замовлення, якщо інформація про зміну вартості Послуг ще не опублікована на Сайті і не поширюється на вже оплачені Замовником Послуги.
6.6. Виконавець може повернути кошти Замовнику до того як Замовник розпочав заняття.
6.7. Повернення грошових коштів здійснюється шляхом особистого подання Замовником на електронну адресу turkishzaman@gmail.com: письмової заяви або з через робочий аккаунт у Telegram – @turkish_murkish_admin
6.8. За письмовим погодженням із Виконавцем, Замовник може здійснити часткову оплату Послуг.
6.9. У випадку, якщо Замовник здійснив часткову оплату за послуги без погодження на часткову оплату з боку Виконавця, Виконавець має право не надавати послуги, припинити надання послуг до моменту здійснення повної оплати або ж розірвати цей Договір.
6.10. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця.
6.11 У разі невикористання (або неможливості використання) Учнем сплачених Послуг Виконавця, такі Послуги не надаються повторно, не відшкодовуються в грошовому еквіваленті та не перепродаються, не передаються третім особам.
7.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
7.2. За незаконне використання об'єкта права інтелектуальної власності або інше умисне порушення прав на об'єкт права інтелектуальної власностіЗамовник сплачує штраф у розмірі 1000 (одна тисяча) гривень за кожне порушення.
7.3. Замовник несе персональну відповідальність за інформацію, яка надається ним при оформленні Пакету послуг.
8.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.
8.2. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавством України.
9.1. У разі настання обставин непереборної сили, тобто обставин, які виникли і діють незалежно від волі Сторін і які Сторона об'єктивно не могла передбачити і запобігти, якщо ці обставини перешкоджають належному виконанню Стороною своїх зобов'язань за цим Договором, термін виконання цієї Стороною своїх зобов'язань за цим Договором продовжується на час дії обставин непереборної сили, але не більше ніж на 3 (три) місяці.
9.2. До обставин непереборної сили належать війни та інші військові дії, землетруси, повені та інші стихійні лиха, прийняття органами державної влади та місцевого самоврядування нормативно-правових актів та інші подібні обставини, що перешкоджають належному виконанню Сторонами своїх зобов'язань за цим Договором.
9.3. Сторона, яка не має можливості належним чином виконати свої зобов'язання за цим Договором внаслідок дії обставин непереборної сили, зобов'язана письмово повідомити іншу Сторону про настання зазначених обставин і про передбачуваний строк їх дії протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту їх настання (з додаванням доказів існування таких обставин: документа, виданого Торгово-промисловою палатою України або іншим компетентним органом).
9.4. Якщо в регіоні, де перебуває одна зі Сторін Договору, вмикається сигнал повітряної тривоги під час індивідуальне заняття, то кожен має право припинити це заняття. У випадку сигналу повітряної тривоги, внаслідок якої Сторона змушена припинити заняття, то таке індивідуальне заняття переноситься тривалістю, яка залишилась до його кінця з моменту сигналу повітряної тривоги. Продавець додатково повідомляє про дату та час такого заняття.
9.4.1. Алгоритм визначений в п.8.4. застосовується по аналогії й до ситуацій, які виникають у разі відключення електроенергії
9.5. Якщо обставини непереборної сили або їх наслідки діють більше 3 (трьох) місяців, Сторони на підставі взаємних переговорів можуть розірвати цей Договір.
10.1. Договір вважається укладеним з моменту прийняття Замовником пропозиції укласти Договір.
10.2. Замовник Послуг здійснює акцепт Договору після ознайомлення з його умовами шляхом сукупного виконання наступних дій:
10.2.1. обрання бажаного Пакету послуг, інформація про який розміщена на Сайті;
10.2.2. подання заявки через форму запису на навчальний курс, яка розміщена на Сайті;
10.2.3. оплата Замовником Послуг Виконавця.
10.3. Факт оплати Замовником Послуг навчання свідчить про безумовне прийняття Замовником умов, визначених у цьому Договорі.
10.4. У випадку, якщо після припинення дії цього Договору між Сторонами чи його розірвання не проведено остаточний розрахунок, то розірвання чи припинення цього Договору не є підставою для відмови Сторін від проведення остаточного розрахунку.
11.1. Цей Договір виступає договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.
11.2. Виконавець залишає за собою право вносити односторонні зміни в цей Договір з попередньою публікацією їх на Сайті.
11.3. Нова редакція Договору набуватиме чинності з дати її розміщення Виконавцем на Сайті.
11.4. Акцептуванням Договору або оформленням Замовлення, Покупець надає згоду на збір та обробку власних персональних даних в цілях цього Договору, а також надає право на включення своїх персональних даних до бази Замовників Виконавця.
11.5. Акцептуванням Договору або оформленням Замовлення, Покупець надає згоду, а Виконавець має право надсилати Покупцю смс-повідомлення, листи на електронну пошту, телефонувати з метою повідомлення про новинки, акції чи іншої інформації, не пов'язаної з конкретним замовленням.
.svg){kind=icon}